ACT! toujours leader de la Gestion de la Relation Client
Source : Marché CRM US Partager 2013
ACT! est donc installé pour 2013 à la 4e place sur le marché mondial des solutions de Gestion de la Relation Client pour les petites entreprises de moins de 100 salariés. Je pense que pour les sociétés de moins de 50 personnes, ACT! occuperait certainement une meilleure place, sa cible se situant davantage sur le créneau des 10 à 25 utilisateurs. Le succès de Act! s’explique non seulement par sa simplicité utilisation et sa richesse fonctionnelle, mais aussi probablement parce-que c’est une des rares sinon la seule solution CRM capable de proposer tous les types d’utilisation possibles aujourd’hui :
- Mode client/serveur,
- Mode autonome déconnecté avec synchronisation à distance,
- Mode mobile depuis n’importe quel navigateur Web,
- Mode mobile depuis votre smartphone ou tablette,
- Mode Web en hébergement privé ou mutualisé dans le Cloud
